細微之處見真情│牡丹節服務專題（三）...＂細微之處見真情，平凡之中展風彩＂。在五一勞動節來臨之際，迪尼斯酒店伊川店營銷部員工姜青芳，在酒店服務的平凡崗位上，以一件平凡小事，用實際行動譜寫了“勞動者最光榮，勞動者最美”的華彰，贏得了大家的一致稱贊。 4月22日中午，中旅旅行社有一位上了年紀的阿姨在酒店公共衛生間行動不便，正好被也在....【查看詳情】
追求每一個細節的完美│牡丹節服務專題（二）...走進四月的春天，燕語呢喃，草長鶯飛，一片生機勃勃的景象。在這春意盎然的時刻，我們迎來了第36屆牡丹文化節！ 為迎接牡丹文化節，樹立酒店良好形象，給客人提供更好的服務，迪尼斯酒店開元店做了一系列的準備工作。4月2日，酒店客房部全體員工進行節前培訓，包括了接待工作中的每一個細節：肢體培訓方面，包括站姿、....【查看詳情】
您的需求就是我們要完成的命令│牡丹節服務專題（一）...編者按：4月份正值洛陽牡丹文化節旅游高峰期，為保障酒店各項工作正常運轉，迪尼斯酒店員工主動放棄休息，堅守崗位，只要酒店有需要，只要客人有需求，隨時待命，保證順利接待來自五湖四海的游客朋友們。期間涌現出許許多多全心全意為賓客服務的感人事跡，有些事情雖小雖平常，但他們的工作精神值得學習，他們的美好品德值得稱贊！ ....【查看詳情】
須得“每事問”，不可“想當然”...3月30日晚上，二樓包間生意不錯，基本滿座。這時有6位客人急匆匆走進來一上來就要訂房間，說是接待非常重要的客人。其中有客人還不停地抬手腕看時間，看起來的確很焦急。我如實回答，和客人講只有一個16人臺房間?？腿吮硎静妥捞?，不太合適，話語間有點想另尋一家飯店碰碰運氣的意思。 餐飲部....【查看詳情】
拾金不昧 彰顯“女神”本色...2018年3月8日，這一天是國際“女神節”。下午跟往常一樣，客房部主管李杏利在十樓做著例行工作，一位先生急匆匆地找到她，要求去1007房間尋找遺留的物品。經過與前臺核實，1007房間是張先生上午退的房，而此時房間已經打掃完畢，經詢問打掃該房間的服務員，并沒有撿到客人的遺留物品。 李主管和張先生一起到房間....【查看詳情】
微笑，全世界的通用語言...元宵節中午，一樓用餐客人絡繹不絕，熱鬧非凡。而餐廳也迎來了兩位外國友人，服務員引領他們入座點餐，用英語和客人溝通，然而收效甚微，只好指引他們用菜單點菜?？腿税凑請D片點了6個熱菜，其中還包含一份手抓羊排。服務員想提醒客人菜品的數量有點多，但客人中英文有限溝通起來很困難。一樓主管靳娜娜了解情況后，首先用職業性的微笑....【查看詳情】
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